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Einkaufen - schnell und bequem

Bei AV-FILM GMBH können Sie rund um die Uhr bequem per Internet einkaufen - ganz einfach von Ihrem Arbeitsplatz oder zu Hause aus. Durchstöbern Sie unsere Warenkategorien und schauen Sie sich unser Angebot in Ruhe an. Interessieren Sie sich für ein Produkt, klicken Sie darauf, um nähere Informationen dazu zu erhalten. Um Produkte schnell und problemlos direkt zu finden, können Sie das Eingabefeld "Suche" verwenden.

So einfach geht's:

Wenn Sie in unserem Shop sind, finden Sie oben eine Menüleiste, rechts daneben den Warenkorb mit Ihrem Kundenkonto und eine Lupe für die Suchfunktion.
Bei einem einfachen Klick auf die jeweilige Rubrik öffnen sich - falls vorhanden - die Unterrubriken, die Sie ebenfalls mit einem einfachen Klick öffnen können.
Die jeweilige HAUPTRUBRIK können Sie jedoch nur mit einem DOPPELKLICK öffnen.
Dann sehen Sie einen Überblick aller Produkte dieser Warengruppe.
Klicken Sie nun das von Ihnen gewünschte Produkt (grüne Bezeichnung oder Foto) an, damit Sie auf die Seite dieses Produkts gelangen. Bei Medien mit Lizenzen müssen Sie nun im Dropdown-Fenster die von Ihnen benötigte Lizenz auswählen.
Dann geben Sie die gewünschte Menge ein oder ändern die vorgegeben Stückzahl von einem Exemplar).

Indem Sie nun den Button "In den Warenkorb" drücken, wird dieser Artikel in den Warenkorb gelegt.
Jetzt erscheint ein roter Punkt am Symbol des Warenkorbs in der Menüleiste oben rechts.

Sie können nun entweder zur Kasse gehen, weiter einkaufen oder auf das Warenkorbsymbol drücken, um dann den Weg zur Kasse anzutreten.
Auf den Weg dorthin werden Sie zunächst gefragt, ob Sie sich anmelden oder als Gast bestellen möchten.
Haben Sie sich irgendwann einmal bereits angemeldet und Ihr Passwort vergessen, können Sie es auf dieser Seite anfordern.
Hinweis: Ihr Passwort können Sie nur hier abrufen und NICHT telefonisch oder schriftlich, da es uns unbekannt ist.
Wenn Sie nun WEITER gehen, können Sie Rechnungs- und Lieferadresse bestimmen.

Im nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit, die gewünschte Versandart zu wählen.
Steht keine Versandart zur Verfügung, befindet sich mindestens ein Medium im Warenkorb, das aus lizenzrechtlichen Gründen nicht in Ihr Land geliefert werden darf. (Bitte beachten Sie in diesem Fall den fett hervorgehobenen Text auf den Produktseiten der Filme "Kein Versand ins Ausland möglich").

Nun geht's weiter zu den ZAHLUNGSARTEN.
Haben Sie sich für die Zahlungsweise PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift entschieden und auf WEITER geklickt, läuft zunächst ein Abgleich bzw. eine Kontrolle der eingegebenen Kontodaten durch unseren Zahlungsdienstleister ab. Bei Kreditkartenzahlung werden Kartennummer und Inhaber geprüft.
Die Zahlung erfolgt jedoch erst, sobald Sie im nächsten Schrit KAUFEN bestätigt haben.
Bei VORKASSE erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung per E-Mail (siehe unten) unsere Kontoverbindungen und als Anlage die Rechnung im PDF-Format. Bitte überweisen Sie den Endbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf das in der Rechnung bzw. Bestätigungsmail angegebene Konto.

Mit WEITER kommen Sie nun auf die Seite SONSTIGES. Hier können Sie Ihrer Bestellung eine kurze Notiz bzw. einen Hinweis hinzufügen.

Zum Schluss sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Auf dieser Seite können Sie alle Daten nochmals überprüfen und ggf. ändern.

Wenn Sie dann bestätigen, dass Sie die Datenschutzerklärung und unsere AGBs zur Kenntnis genommen haben und den Button KAUFEN gedrückt haben, wird die Bestellung abgeschickt. Anschließend erhalten Sie sofort die Meldung, dass Ihre Bestellung erfolgreich war. In wenigen Minuten sollte bei Ihnen nun von uns eine E-Mail und bei Kreditkarten-, Paypal- oder Lastschriftzahlung außerdem eine weitere von unserem Zahlungsdienstleister eingehen. Wenn nicht, sehen Sie bitte zunächst in Ihrem SPAM-Ordner nach.

Sollte Ihnen nach Absenden bzw. Drücken des KAUFEN-Buttons keine Bestätigung angezeigt werden, dass die Bestellung erfolgreich verschickt wurde oder sollten Sie anschließend von uns keine Kaufbestätigung per E-Mail erhalten, war Ihre Bestellung NICHT erfolgreich.

abmelden

Sofern Sie sich als Kunde registriert haben, können Sie sich abmelden, indem Sie auf das Warenkorbsymbol in der Menüleiste oben rechts klicken, wobei sich dann ein Auswahlfenster öffnet. Darin wählen Sie "Mein Konto". An unterster Stelle der sich nun öffnenden Übersicht finden Sie die Option "Abmelden".

Suchfunktion

Sie können nach Produkten oder Texten suchen, wenn Sie rechts oben in der Menüleiste das Lupensymbol anklicken.

Zusatzservice: "Zuletzt angesehen"

Unterhalb unserer Angebotsseiten sehen Sie, welche Produkte Sie sich zuletzt angesehen haben. Diese Funktion können Sie auch abschalten.

Der Warenkorb

Auf den Produktdetailseiten finden Sie ein Eingabefeld für die Menge und eine Schaltfläche "In den Warenkorb"
Durch einen Klick auf das Warenkorb-Symbol oben rechts (neben der Suchfunktion) könnnen Sie jederzeit den Warenkorb aufrufen.

- Wenn Sie den von Ihnen gewünschten Artikel auf der Produktseite gefunden haben, zunächst die gewünschte Anzahl ein,
- wählen Sie bei Unterrichtsmedien unbedingt die benötigten Lizenzrechte aus und
- klicken Sie anschließend auf "In den Warenkorb",
um das Produkt auf Ihrem virtuellen "Einkaufszettel" zu speichern.

Danach können Sie weiter shoppen, weitere Produkte in den Warenkorb legen oder Ihre Bestellung bearbeiten.

MERKZETTEL und Produkt WEITEREMPFEHLEN

Angemeldete Kunden können mit dem Link "Auf den Merkzettel" Produkte bis zu Ihrem nächsten Besuch unverbindlich "vormerken", hierzu müssen allerdings Cookies aktiviert sein. Mit der Funktion "Merkzettel anzeigen" rufen Sie später die vorgemerkten Produkte wieder auf.

Mit dem Link "Dieses Produkt weiterempfehlen" können Sie Bekannten und Freunden eine Mail schicken, wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das auch sie interessieren könnte. Dazu öffnet unser Shop Ihre E-Mail-Software und erstellt automatisch eine Nachricht die einen Link enthält, den der Empfänger direkt anklicken kann.

Die Bestellung bearbeiten

Klicken Sie auf den Punkt "Warenkorb anzeigen" oder in der Menüleiste rechts oben auf das Einkaufskorb-Symbol und dann auf Warenkorb anzeigen, wenn Sie sich Ihre aktuelle Bestellung ansehen wollen. Sie erhalten nun eine Übersicht der Artikel, die Sie zuvor in den Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie die Bestellmenge nachträglich ändern wollen, tragen Sie in das Feld "Bestellmenge" die neue Anzahl ein und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Summen aktualisieren". Um ein Produkt vollständig von Ihrer Bestellung zu löschen, klicken Sie auf das Löschensymbol neben dem Produkt. Um Details zu einem Produkt im Warenkorb aufzurufen, klicken Sie den entsprechenden Namen an. Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen".

Hinweis zu Versandarten und Zahlungsweisen

Kommen Versandkosten hinzu, wird auf den Produktseiten hinter dem Preis darauf hingewiesen. Die Höhe kann der Übersichtsseite entnommenwerden.

Ihre Adresse

Sie können Liefer- und Rechnungsadresse entweder bei der Anlage eines Kundenkontos oder wenn Sie "als Gast bestellen" auswählen, eingeben. Auf der Seite "Zusammenfassung" können Sie diese Adressen ändern.

Schriftliche Bestellung

Haben Sie sich für ein schriftliches Bestellverfahren entschieden, müssen Sie im Fenster "Bestellung erfolgreich" über den Link "Ihre Bestellung drucken" das Bestellformular öffnen und über die Funktion "Drucken" Ihres Webbrowsers ausdrucken, gut lesbar ausfüllen und uns zufaxen (08165) 62184 oder als Brief auf dem Postwege zuschicken.

Bestellen per Fax oder Telefon

Sie können uns Ihren Auftrag auch außerhalb dieses Shops zukommen lassen:

als FAX
(Nr.: 0816562184 (Inland)
00498165562184 (Ausland)

per Telefon
Telefon 08165 5536 (Inland)
004981655536 (Ausland)
(normale Telefon- und Faxgebühren)

oder als Brief an:
AV-FILM GMBH, Hanns-Braun-Str. 59, 85375 Neufahrn

Lizenzen

Bitte beachten Sie, dass unsere online bestellbaren Medien in der Regel für nichtgewerbliche Vorführungen bestimmt und kalkuliert sind.
Sie erhalten die jeweiligen Rechte für den von Ihnen gewünschten Zweck durch die entsprechende Auswahl im Fenster "Rechte" (Dropdownliste).
Online-Bestellungen können auch von Privatpersonen entgegengenommen, wenn unsere Bezugsbedingungen gewahrt bleiben.
Einige Titel können aus lizenzrechtlichen Gründen jedoch nicht ins Ausland geliefert werden. In diesen Fällen finden sie auf der jeweiligen Produktseite einen entsprechenden Hinweis.

Sie haben weitere Fragen?

Sofern wir Ihre Fragen zu unseren Online-Angeboten hier noch nicht beantworten konnten oder wenn Sie Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, rufen Sie uns an. Alle Mitarbeiter sind bestens mit unseren Medien und Produkten sowie dem Bestellsystem vertraut und beantworten gerne alle Fragen.
Sie erreichen unser Online-Team unter der Nummer: 08165 5536 aus dem Inland und unter 004981655536 aus dem Ausland. (Normale Telefongebühren)

Bitte beachten Sie auch unsere FAQ's

Antworten auf häufig gestellte Fragen erhalten Sie hier...

Sollten Sie Probleme mit diesem Webshop oder mit bei uns bestellter Ware haben, wenden Sie sich bitte mit dem Kontaktformular oder telefonisch an uns. Wir helfen, wo wir können.

Sie können zur Zeit folgende Formulare downloaden:

1. FAX-Bestellformular für Medienverleihstellen im PDF-Format herunterladen und öffnen und ausdrucken (inkl. Verleihrecht).

2. FAX-Bestellformular für Schulen als PDF herunterladen (ohne Verleihrecht).

3. FAX-Bestellformular für Archivkopien herunterladen (ohne jegliche Vorführ- und sonstigen Rechte!


Diese Formulare zunächst herunterladen, dann ausdrucken, mit der Hand ausfüllen und dann konventionell und sicher an uns faxen: Nr. 08165 62184